في Sudan River Fodder Stall رضاكم هو أولويتنا. نحن نحرص على تقديم منتجات أعلاف ومنتجات زراعية عالية الجودة بعناية وكفاءة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. فترة الصلاحية: يجب معاينة المنتج قبل تنزيله من الشاحنة ويحق للمشتري اعادته لنا لإلغائه أو تبديله بمنتج أخر يتناسب مع طلبه
2. الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع: يحق للعميل رفض البضاعة وإرجاعها قبل إنزالها من المركبة. بمجرد إنزال البضاعة، تعتبر 'مقبولة' ولا يسمح بإرجاعها.
البريد الإلكتروني: [info@sudanriver.com] أو الاتصال على: [+971558559321]
1. رقم الطلب
2. تفاصيل المنتج
3. سبب الإرجاع
4. صور واضحة (في حال وجود تلف)
سوف يقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة المنتج وتزويدك بالتعليمات الخاصة بالاستلام أو التسليم، إذا لزم الأمر.
1. طريقة الاسترداد: المبالغ المستردة تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.
2. مدة المعالجة: من 5 – 7 أيام عمل لظهور المبلغ في حسابكم.
ملاحظة: رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من الاستلام مرفقًا بالصور، وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ.
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تقديمه بالتواصل مع خدمة العملاء.